Thông báo áp dụng chính sách bảo hành điện tử cho thiết bị nhà bếp Malloca

Nhằm mang đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, từ ngày 1/10/2020 Malloca đưa bảo hành điện tử vào sử dụng, tạo thuận lợi, tiết kiệm thời gian cho quý khách hàng trong việc tra cứu, yêu cầu bảo hành các thiết bị nhà bếp Malloca.

Bảo hành điện tử Malloca bao gồm:

• Kích hoạt bảo hành
• Tra cứu bảo hành
• Yêu cầu bảo hành

Theo đó, khi mua sản phẩm của Malloca, quý khách hàng thực hiện theo các bước sau:

1. Kích hoạt bảo hành

Sau khi mua sản phẩm, khách hàng truy cập malloca.com chọn tab Bảo hành điện tử hoặc truy cập https://baohanh.malloca.com/, chọn tab Kích hoạt bảo hành.

Khách hàng có thể kích hoạt bảo hành bằng 1 trong 2 cách: nhập số serial hoặc quét QR code.

a. Kích hoạt bảo hành bằng số serial

(Số serial được dán trên sản phẩm hoặc thùng đựng sản phẩm).

Điền thông tin cá nhân như hình bên dưới:

Kích hoạt thành công

b. Kích hoạt bảo hành bằng cách quét QR code:

Truy cập baohanh.malloca.com trên điện thoại, chọn KÍCH HOẠT BẢO HÀNH/QUÉT MÃ QR

2. Tra cứu bảo hành

Sau khi kích hoạt, khách hàng sẽ theo dõi được thời hạn bảo hành, tình trạng của tất cả các thiết bị Malloca, lịch sử bảo hành, yêu cầu bảo hành…

Quý khách hàng tra cứu bảo hành bằng cách nhập số serial hoặc số điện thoại khi đăng ký mua hàng Malloca.

3. Yêu cầu bảo hành

Khi cần bảo hành sản phẩm, khách hàng thực hiện bằng cách đăng nhập số Serial sản phẩm hoặc số điện thoại đăng ký lúc mua hàng.

Quý khách hàng chọn sản phẩm muốn bảo hành và bấm nút YÊU CẦU BH 

Khách hàng vui lòng kích hoạt bảo hành điện tử trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu khách hàng không kích hoạt theo thời gian quy định thì mặc định thời gian bảo hành sẽ được áp dụng từ ngày Malloca xuất phiếu giao hàng.

Mọi thắc mắc quý khách hàng vui lòng liên hệ email chamsockh@malloca.com hoặc tổng đài 1800 1212.

Trân trọng cảm ơn!